Preguntas frecuentes

Somos la plataforma de atención veterinaria digital 24/7 que te conecta con un veterinario matriculado por chat o videoconsulta, on demand y de manera instantánea, para resolver dudas de salud, bienestar, alergias, nutrición y comportamiento de tu mascota. Lo que nos diferencia no es solo el acceso: cada consulta enriquece el historial clínico de tu mascota, y ese historial acumulado es lo que nos permite conocerla cada vez mejor y darte respuestas más precisas con el tiempo.

Para todo padre o madre de perro o gato que necesita hablar con un veterinario, en cualquier momento del día, desde la comodidad del lugar en donde esté.

Nuestro mayor objetivo es poder brindarte una mejor atención y de calidad cada día. Es por eso que formamos un equipo de veterinarios con más de 5 años de experiencia, empáticos, respetuosos y en constante capacitación que están preparados para escucharte cuando tu mascota lo necesite.

El mayor beneficio de tener un veterinario online es poder hablar con un profesional capacitado en el momento que lo necesites y que pueda guiarte adecuadamente, sin poner en riesgo la salud y bienestar de tu mascota. Sin necesidad de traslados ni de largas filas de espera. Además, cada consulta queda registrada en el historial clínico de tu mascota: no arrancás de cero cada vez, el veterinario que te atiende ya conoce su historia.

Nuestros veterinarios están disponibles las 24 hs del día, los 7 días de la semana. Cuidamos de tu mascota cuando nadie más está.

La plataforma brinda consultas ilimitadas por chat o video, de manera espontánea o programada. Podés consultar lo que necesites, desde urgencias hasta dudas simples.

En la consulta por chat resolverás todas tus dudas y preguntas con un veterinario calificado, para eso podrán pedirte fotos, videos o incluso sugerir pasar del chat a una videoconsulta para que tu mascota reciba la mejor atención. Por otro lado, nuestros veterinarios podrán compartirte infografías, links o videos que van a completar la consulta para que puedas consultar en cualquier momento sobre los síntomas o cuidados indicados para tu mascota. ¡Podés consultarnos todas las veces que necesites!

El veterinario podrá aconsejarte y guiarte sobre la situación de tu mascota, pero no podrá emitir un diagnóstico por lo tanto no reemplaza la consulta presencial. Sin embargo, complementamos la consulta presencial en muchísimos aspectos ya que muchas veces la clínica veterinaria tiene largos tiempos de espera, o no disponés del tiempo para llevar a tu mascota hasta allí. La ventaja es que podemos resolver tus dudas al instante y luego contarás con registro de lo charlado para discutir con tu veterinario una vez que puedas ir a la consulta.

Nos encanta que seas muy mascotero, por eso cada plan cubre consultas ilimitadas para hasta cuatro mascotas pero se pueden contratar planes adicionales para más mascotas desde la sección mi cuenta, contratar plan.

Sirve para que puedas consultar con un profesional de manera directa, sin restricciones de tiempo y en cualquier momento.

Es muy rápido: cliqueá en "consultá ahora" en el header (encabezado) o en el inicio en el botón consulta. Se va a desplegar la opción de "ahora" y "programada". Para realizar la consulta espontánea tenés que seleccionar "ahora". Luego seleccioná a la mascota que querés que reciba atención y listo.

Sí: las consultas espontáneas siempre comienzan a través del chat pero tanto el veterinario como el padre pueden solicitar pasar a una videoconsulta en caso que se requiera.

Una vez que la consulta se haya finalizado, vas a recibir un resumen de la consulta en tu mail junto con la recomendación del veterinario. También podés encontrar el resumen en la pantalla de inicio, en la sección mis mascotas, clickeando en el nombre de la mascota y tocando el botón de "últimas consultas". Ese resumen se suma al historial clínico de tu mascota, así que queda disponible para la próxima consulta, la hagas cuando la hagas.

Es muy simple, entrá al link de recupero de contraseña y completá tu nombre, apellido, mail y contraseña. Luego seleccioná y paga el plan que prefieras y listo ya podés disfrutar de Wagg Vets.

En Wagg Vets contamos con dos planes de consultas ilimitadas: un plan mensual y un plan anual. Ambos planes ofrecen el mismo servicio, solo que al abonar un año por adelantado te hacemos un descuento.

Una vez que seleccionaste el plan ahí mismo podrás abonar utilizando Mercado Pago.

Nos entristece que ya no formes parte de nuestra familia. Para cancelar tu plan ingresá a "Mi cuenta" y cliqueá en "Cancelar suscripción".

Es muy simple, ingresá al link que te compartió tu empresa y completá tu nombre, apellido, mail corporativo y contraseña.

¡Nos encantaría ser parte de sus beneficios! Envíanos un mail a info@waggvets.com contándonos en qué empresa trabajás y te responderemos a la brevedad.

Estamos para ayudarte: envíanos un mail a info@waggvets.com y responderemos tu consulta lo antes posible.

Envíanos un mail a info@waggvets.com y te ayudaremos para que sigas disfrutando de nuestra plataforma.

Son cuestionarios de evaluación preventiva que completás desde el perfil de tu mascota en Wagg Vets. Cada uno evalúa un área específica de su salud (dental, piel, nutrición, bienestar emocional, glándula anal o plan sanitario) y te entrega un diagnóstico preliminar con una guía personalizada de pasos a seguir.

Te ayudan a detectar a tiempo lo que todavía no se manifestó como síntoma: sarro, alergias, sobrepeso, estrés o vacunas vencidas, entre otros. Es la parte preventiva de Wagg Vets: no esperás a que tu mascota tenga un problema para actuar.

Seis: Dental, Dermatológico, Bienestar emocional, Nutricional, Glándula anal y Plan sanitario. Si no sabés por dónde arrancar, te recomendamos empezar por el Dental.

Entrá a la sección "Mis mascotas", elegí a tu mascota y tocá "Petchecks". Vas a responder algunas preguntas simples en pocos pasos.

Entre 3 y 5 minutos, según cuál elijas. El de Bienestar emocional es el más rápido porque no pide adjuntar fotos; el Nutricional es el más completo, con 15 preguntas.

Depende del Petcheck. Dental, Dermatológico y Nutricional piden fotos (o videos, en el caso de Nutricional); Plan sanitario pide una foto o archivo de tu carnet sanitario. Bienestar emocional y Glándula anal no requieren ningún adjunto.

Un resultado con una evaluación preliminar y una guía personalizada de próximos pasos para tu mascota, según tus respuestas.

No. Igual que el teleconsejo, son un complemento: te ayudan a identificar si tu mascota necesita atención y te preparan para una consulta más enfocada, ya sea por chat, video o presencial.

Las veces que quieras. Te recomendamos repetirlos cada cierto tiempo (por ejemplo, uno por trimestre) para ir siguiendo la evolución de tu mascota.